領隊導遊考試-經驗分享 @ 嬉猴記

導遊考試改高考？考選部：尚未達共識 (新聞日期：2011-11-14)

華語導遊考試是否由普考，提高位階為高考，目前在考選部產官學內部會議曾列為議題討論，但會中並未達成共識，也未到最後政策定案階段，如果有初步結論，仍須經修改考試規則、考試院會討論同意等程序，以及會訂出一定期間的過渡期。

媒體傳出考選部為提升華語導遊素質，擬將普考提升位階為高考，也就是考試資格將由高中畢業，提高到大專畢業，最快在102年實施，考選部對此表示，未達政策形成階段，也不可能那麼快就實施。

考選部長賴峰偉今（14）日對此在接受媒體訪問時表示，這項議題只在產官學會議討論過一次，有學者提出相關建議，但會中未達共識。

「導遊領隊考試一直在檢討中，目前並沒有確定的政策。」考選部表示，即使未來形成共識，也要先修改導遊人員考規則，並經考試院會，經考試委員討論同意，因為會有人因資格不符不能考試，也一定會訂出過渡期。

資料來源：http://n.yam.com/liontravel/life/201111/20111114285927.html

可能因為這個原因，101年導遊加領隊的報考人數有118,871人。考完從考場出來，黑壓壓的人群，讓我又回想起當年聯考的時光。

考試約略時間：

每年12月報名；隔年3月考試；5月放榜；外語導遊筆試過了6月還有口試，約10天後放榜。

101年考試科目及時間如下(一天考導遊，一天考領隊)：

【除了外語考試時間為80分鐘外，其餘各科皆為60分鐘】

資料來源：考選部簡章。

101年外語導遊口試：

公佈的範圍：「國情概況」、「風景名勝（含國家公園、觀光小城、地方特色等）」、「來台觀光客之人文特質」、「國際光點計畫」及「節慶美食」等。

英語口試題目(100年為三題，時間約8-10分；101年為四題，時間10-12分鐘)：

1. 自我簡介(每個人都有)

2. 國情概況：環境保護(節能減碳)、語言、外交概況、原住民、經濟、民宿概況、精品產業、文創產業、台灣筆電王國、新移民。

3. 風景名勝：紅毛城、中正紀念堂、故宮博物院、蘇花公路、阿里山森林遊樂區、大溪老街、墾丁國家公園、太魯閣國家公園、台北101、平溪天燈。

4. 來臺觀光客之人文特質：送法國人生日禮物注意事項、加拿大團來台吃飯注意事項、如何接待重禮儀的芬蘭人民、芬蘭新婚夫婦蜜月注意事項、接待以熱情著稱的西班牙人。

5. 國際光點計劃：北區國際光點、南區國際光點。

6. 節慶美食：桐花季、推薦節慶美食、推薦的伴手禮。

資料來源：PTT網友分享。

考試及格標準：

平均60分即可。

外語導遊筆試有一科0分，或外語不到50分；或是外語口試不到60分，即使筆試和口試兩個加起來平均有60分，也只能說掰掰。成績沒有保留，只能重考。此外，即使外語筆試及格，口試不到60，並無法取得華語導遊證書，也是要重考。

如何準備：

領隊、導遊實務(一)(二)：

上網看了一下網友的經驗，再到書局看看喜歡那家的內容，後來我買了大東海的導遊 /領隊實務(一)(二)精修。一本定價400元，有打個小折。實務(二)法規的部份一定要記熟，因為有背就有分。老實說要全部記熟還滿困難的，那怎麼辦？只能多看幾遍，看到快崩潰為止。

另外參考書畢竟是參考書，所以要去找詳細的資料來補不足。法規請到全國法規資料庫看最新的內容，然後仔細研讀。參考書只提供重點，很多考題已經愈考愈細。法規裡面最煩的是有數字的部份，像是期限、金額、面積、日期、數量…。很煩，但沒辦法，只能吞下去。能吞下去，放榜才笑得出來。

實務(一)的部份參考書也有，但也只是重點。所以要去找其他的書補足我貧乏的知識。

觀光導遊與領隊 : 理論與實務 / 林燈燦著

航空客運與票務 / 張瑞奇著

觀光心理學 / 謝淑芬著

此外再去找本國際禮儀和急救常識的書(國際禮儀一定要弄本來看看，急救常識可斟酌個人時間)。以上的書籍都是利用圖書館借的，平常根本沒人借。

最恐佈的是觀光資源概要，因為上天下海，無奇不有。但千萬別放棄，只要有準備，還是有分數，只是多少的差別。所以一定要用實務(一)(二)把分數拉高才行，如果外語不錯，還可以拉更多分數。我到網路上買二手的高中歷史地理總復習的那種，很多學生考完後都便宜賣。總復習我也只翻了一遍，主要是建立概念，然後再找其他資料補充。所以觀光局網站、世界遺產、國內外國家公園、臺灣國家風景區等都要涉獵。台灣史的部份我發現一本還不錯的“臺灣史 / 許耀雲文 ; 許和捷, 羅挺倬繪圖”。這本應該是童書，雖然才一百多頁，但內容淺顯易懂，圖文並茂可以很容易記憶。

最後就是把考古題做一遍，然後去了解每個沒聽過沒看過的地名、人名、物品、由來，也就是延伸閱讀，這樣又得到了不少知識。我覺得考古題大概只佔一到三成左右，要不要花時間去投資，就看個人的時間分配了。

千萬不要只看考古題就上戰場，會哭哭！

外語部份：

臨時準備有點困難，要靠平常的基礎。考試前保持閱讀的習慣，多翻翻英文書，背背多益單字、每天翻一下，絕對有幫助的。

外語口試：

考試前會給範圍，約有一個月的準備時間。自我介紹一定要準備，而且要流利。另外觀光局的英文網頁也要去看，但不需要硬背，因為也背不起來。但是要把重要的單字記下來，然後試著用自己的方法說出來。

口試當天按照報到時間去就行了。至於穿什麼？有人穿很正式，也有人很休閒。很正式的大約三成左右。個人建議還是正式一點好，畢竟這是國家考試啊！然後依照報到時間及號碼坐在指定教室裡等，每一排代表一間試場，所以會知道自己是第幾個。輪到的時候會有人來帶去試場，先坐在外面的椅子上等，然後抽籤。看完試題大概有5分鐘的準備時間。試場的窗戶是關起來的，所以聽不到裡頭的聲音。

主考官有兩位。進入試場後先對著攝影機報上姓名和號碼，然後開始自我介紹(因為每個人第一題就是自我介紹)。忘記題目或順序也不會怎樣，因為主考官會問你。10分鐘的時候會響一次鈴，12分鐘會響第二次，表示可以解脫了。個人覺得表達能力是關鍵，讓主考官聽得懂我們在講什麼，似乎比專業來得重要。所以把主考官當做外國朋友來介紹會輕鬆一點囉！

口試示意圖：